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Dépensez 550,00 $ de plus pour obtenir la livraison locale en gros A1 gratuite.La livraison locale en gros A1 est offerte dans certaines villes seulement.
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Messagerie et transport de fret partout au Canada

Sélectionnez Messagerie et transport de fret au moment du paiement pour les produits alimentaires non périssables et les produits non alimentaires admissibles. A1 utilisera un service de messagerie pour les commandes de petite à moyenne taille ou le transport de fret sur palette pour les commandes commerciales plus importantes.

Pallet of cardboard boxes wrapped for freight shipping, surrounded by packages and a pallet jack. Pallet of cardboard boxes wrapped for freight shipping, surrounded by packages and a pallet jack.

Détails clés sur la messagerie et le transport de fret

Canadian location pin icon

Adresses canadiennes admissibles

Le service de messagerie livre aux domiciles et aux entreprises dans les régions admissibles du Canada. Le transport de fret sur palette est offert aux adresses commerciales.

Shipping box with check icon

Produits admissibles seulement

Produits alimentaires non périssables et produits non alimentaires qui ne sont ni fragiles ni surdimensionnés.

Payment card icon

Aucun minimum de commande

Les frais d'expédition finaux indiqués au moment du paiement s'appliquent, que A1 expédie par messagerie ou par fret palettisé.

Box with path to pin location icon

Expédition et suivi

Commandez avant 11 h pour une expédition généralement le jour même. Sinon, prévoyez de 1 à 3 jours ouvrables. Le suivi est envoyé par courriel.

Comment votre mode d'expédition est choisi

Sélectionnez Messagerie et transport de fret au moment du paiement. Une fois votre commande préparée, A1 choisira le service de messagerie ou de transport de fret sur palette approprié en fonction de sa taille et de ses exigences d'expédition.

Expédition par messagerie Transport de fret sur palette
Utilisé pour les commandes de petite à moyenne taille Utilisé pour les commandes plus importantes pouvant être expédiées sur palette
Disponible aux adresses résidentielles et commerciales admissibles Disponible uniquement pour les adresses commerciales admissibles
Peut être expédié par UPS, FedEx, Postes Canada ou Purolator A1 sélectionne un opérateur de fret approprié
Les ramassages par messagerie sont disponibles du lundi au samedi, sauf les jours fériés. Les ramassages par fret sont disponibles du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les délais de livraison sont fournis par le suivi du transporteur. L'opérateur de fret ou le service client A1 contactera le client pour organiser un rendez-vous de livraison et confirmer les détails de réception

Vérifier la disponibilité des produits

Utilisez le filtre « Messagerie et transport de fret » sur les pages de liste de produits pour trouver les articles admissibles, ou consultez chaque page de produit pour vérifier la disponibilité selon le mode de livraison. Les produits frais, réfrigérés, congelés, fragiles et surdimensionnés ne sont pas admissibles. La disponibilité de la livraison dépend également de la couverture du transporteur à votre adresse.

Filtre « Disponibilité » de la page de liste de produits d’A1 Cash and Carry avec l’option « Messagerie et fret » sélectionnée.
Page produit affichant la disponibilité pour le retrait en magasin, la livraison locale et l’expédition par messagerie et transport de fret

Comment fonctionne le service de messagerie et de transport de fret

Capture d’écran de la page « Mon panier » d’A1 Cash and Carry montrant le bouton « CONTINUER » à sélectionner.

Étape 1

Voir le panier

Vérifiez votre panier, puis sélectionnez « Continuer ».

Capture d’écran de la page « Paiement express » d’A1 Cash and Carry montrant la sélection du bouton « Expédier ».

Étape 2

Choisir la livraison

Sélectionnez « Livraison » et saisissez votre adresse de livraison.

Capture d’écran du paiement d’A1 Cash and Carry montrant la sélection « Livraison par messagerie et fret ».

Étape 3

Choisir Messagerie et transport de fret

Sélectionnez « Messagerie et transport de fret ». Le tarif indiqué correspond à vos frais d'expédition finaux.

Transport truck travelling on a rural highway for courier and freight shipping.

Étape 4

Suivre votre envoi

Vérifiez votre courriel pour le suivi. Pour le transport de fret sur palette, le transporteur ou A1 vous contactera pour organiser la livraison.

Informations importantes sur la messagerie et le transport de fret

  • Le service de messagerie et de transport de fret est offert pour les produits alimentaires non périssables et les produits non alimentaires admissibles qui ne sont ni fragiles ni surdimensionnés. Utilisez le filtre de disponibilité sur les pages de liste de produits et confirmez l’admissibilité sur chaque page de produit avant de commander.
  • Le service de messagerie est offert aux adresses résidentielles et commerciales; le transport de fret sur palette est offert uniquement aux adresses commerciales.
  • Le service n’est pas offert aux adresses classées comme éloignées par le service de messagerie ou le transporteur de fret, ce qui peut inclure de nombreuses adresses dans les territoires canadiens.
  • Les petites commandes destinées à des cases postales peuvent être admissibles à l’expédition par Postes Canada.
  • Il n’y a aucun minimum de commande. Les frais d’expédition finaux affichés au moment du paiement ne changeront pas si nous attribuons votre commande au transport de fret sur palette.
  • Toutes les commandes sont préparées et expédiées à partir de notre succursale de Mississauga Kennedy.
  • Une fois votre commande préparée, nous sélectionnons un service de messagerie pour les commandes de petite à moyenne taille ou le transport de fret sur palette pour les commandes commerciales plus importantes. Les commandes expédiées par messagerie peuvent être confiées à UPS, FedEx, Postes Canada ou Purolator.
  • Les commandes passées avant 11 h sont généralement expédiées le jour même, à condition que les stocks soient disponibles et que le transporteur assigné effectue une collecte ce jour-là. Sinon, prévoyez de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement.
  • Les collectes par service de messagerie sont offertes du lundi au samedi. Les collectes de fret sont offertes du lundi au vendredi. Les jours fériés sont exclus.
  • Les délais de transport dépendent du transporteur et de l’adresse de livraison. Une date de livraison estimée est fournie après l’expédition de votre commande.
  • Les renseignements de suivi sont envoyés par courriel. Une fois connecté, « Connexion / Inscription » devient « Mon compte » dans le coin supérieur droit de chaque page. Sélectionnez « Mon compte », puis « Mes commandes » pour consulter vos renseignements de suivi.
  • Votre commande peut arriver en plusieurs envois et comporter plus d’un transporteur ou numéro de suivi.
  • Pour le transport de fret sur palette, le transporteur ou le service à la clientèle A1 vous contactera pour fixer un rendez-vous de livraison et confirmer les détails de réception.
  • Si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, le service à la clientèle vous contactera, annulera la commande et procédera à un remboursement. Vous devrez peut-être passer une nouvelle commande que nous pouvons livrer.
  • Si un article n’est pas disponible au moment de la préparation de votre commande, nous expédierons les articles restants et rembourserons l’article non disponible. Le service à la clientèle vous contactera si un article important ou une partie importante de la commande n’est pas disponible.
  • Nous ne remplaçons pas les articles sans autorisation préalable. Si vous avez établi des préférences de substitution avec le service à la clientèle, nous pouvons suivre ces instructions.
  • Pour demander une modification ou une annulation, communiquez avec le service à la clientèle avant la prochaine heure limite de traitement de 11 h. Nous tenterons d’arrêter l’expédition, mais les modifications et les annulations ne peuvent pas être garanties une fois le traitement commencé.

Retours et problèmes de commande

Retours standards

  • Les demandes de retour pour les produits non consommables admissibles et régulièrement en stock doivent être soumises au service à la clientèle dans les sept jours ouvrables suivant la livraison.
  • Les produits consommables ne peuvent pas être retournés.
  • Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine. Joignez des photos à votre demande de retour.
  • Tous les retours doivent être approuvés par un gestionnaire et peuvent être assujettis à des frais de remise en stock d’au moins 10 %.
  • Vous êtes responsable des frais d’expédition pour les retours standards.
  • Une fois les produits retournés reçus et inspectés, les montants approuvés sont remboursés selon le mode de paiement initial.

Articles endommagés, manquants, perdus ou incorrects

  • Inspectez votre envoi dès sa réception.
  • Signalez les articles endommagés, manquants, perdus ou incorrects au service à la clientèle dans les sept jours ouvrables suivant la livraison.
  • Conservez les produits concernés et tous les emballages. Joignez des photos, le nom du produit ou le SKU, ainsi que votre numéro de commande à votre demande.
  • A1 prend en charge les frais de retour pour les articles endommagés ou incorrects et rembourse la portion correspondante des frais d’expédition initiaux.
  • Les frais de remise en stock ne s’appliquent pas aux articles endommagés, manquants, perdus ou incorrects.

Des questions sur la messagerie et le transport de fret?

Contactez notre équipe du service à la clientèle Ecommerce pour obtenir de l’aide concernant l’admissibilité des produits, les adresses éloignées, les cases postales, les livraisons de fret, les modifications de commande, les annulations, les retours ou les problèmes d’expédition.

Téléphone

(437) 837-5711 poste 1078
Icône de courriel

Courriel

ecommerce@a1cashandcarry.com
Icône de clavardage

Clavardage en direct

Utilisez le clavardage sur le site web pendant les heures d'ouverture du service à la clientèle.

Heures du service à la clientèle

Du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h
Le samedi : de 9 h à 13 h

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