Inscrivez-vous pour devenir client et remplissez tous les champs. En nous fournissant plus d’information, vous recevrez du matériel promotionnel adapté à votre emplacement, à votre type d’entreprise et à vos besoins tout au long de l’année. Une fois le formulaire soumis, votre compte sera activé et vous pourrez passer votre première commande.
Oui, tous les produits indiqués comme disponibles en ligne peuvent être commandés. Les produits en rupture de stock seront soit réapprovisionnés, soit discontinués. Si un produit que vous souhaitez acheter n’est pas disponible, veuillez communiquer avec le service à la clientèle Ecommerce. Nous ferons de notre mieux pour vous recommander un produit de remplacement ou vous fournir une date estimative de réapprovisionnement.
Vous paierez au moment de passer à la caisse. Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Votre commande sera préparée à notre succursale de Mississauga Kennedy (siège social) et livrée par camion.
Oui, vous pouvez télécharger l’application A1 Cash and Carry dans l’App Store d’Apple ou sur Google Play.
Vous pouvez vous inscrire directement dans l’application en fournissant les renseignements sur votre entreprise et vos coordonnées. Si vous avez déjà un compte A1 en ligne, connectez-vous simplement avec vos identifiants actuels.
Oui. Utilisez la fonctionnalité Mes listes pour enregistrer vos articles favoris et passer plus rapidement des commandes répétées.
Oui, vous recevrez des mises à jour en temps réel sur l’état de votre commande par les notifications de l’application et par courriel.
L’historique complet de vos commandes et vos factures sont disponibles dans l’application.
Nous avons 10 succursales : 9 en Ontario et 1 à Montréal, au Québec.
Consultez les adresses exactes et les heures d’ouverture sur notre page des succursales.
Consultez nos heures d’ouverture. Notre succursale de Mississauga Kennedy (siège social) est ouverte la plupart des jours fériés jusqu’à 14 h.
Oui. Votre adhésion vous permet de magasiner dans toutes les succursales A1 Cash and Carry. Si vous n’êtes pas encore membre, vous pouvez vous inscrire en ligne ou en succursale au comptoir du service à la clientèle.
Nos succursales de Barrie, Kitchener et London sont également ouvertes au public.
Toutes nos succursales acceptent l’argent comptant, le débit Interac, Visa et Mastercard.
Oui. A1 Cash and Carry livre des commandes depuis plus de deux décennies, soit depuis plus longtemps que nous exploitons nos succursales Cash and Carry. Apprenez-en davantage sur la Livraison locale en gros A1.
La fréquence des livraisons varie selon la région, d’une à sept fois par semaine. Les commandes doivent être passées au moins 24 heures à l’avance.
Consultez notre horaire de Livraison locale en gros A1 ou communiquez avec nous pour obtenir de l’aide.
La livraison gratuite est offerte pour les commandes admissibles à la Livraison locale en gros A1 :
Des frais de livraison s’appliquent sous ces seuils.
Il n’y a aucun frais pour devenir membre.
Inscrivez-vous en ligne à l’aide de notre formulaire d’inscription des clients ou inscrivez-vous en succursale au comptoir du service à la clientèle. Votre adhésion vous permet de magasiner dans toutes les succursales A1 Cash and Carry.
Pour les inscriptions en ligne, vous recevrez un courriel confirmant votre compte. Les inscriptions en succursale sont confirmées sur place.
Une fois inscrit, vous pouvez commencer à magasiner immédiatement. Si vous avez des questions pendant vos achats, rendez-vous au comptoir du service à la clientèle. Au moment de passer à la caisse, donnez au caissier ou à la caissière le numéro de téléphone de votre entreprise afin qu’il ou elle puisse accéder à votre compte.
Tous les produits que vous voyez en ligne sont disponibles et en stock. Si un produit que vous souhaitez acheter n’est pas disponible, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel. Nous ferons de notre mieux pour vous suggérer un produit de remplacement ou vous informer de la date de réapprovisionnement.
Chez A1 Cash and Carry, nous sommes fiers d’offrir un excellent rapport qualité-prix.
De nombreux produits sont offerts en plusieurs quantités. Par exemple, l’ananas en conserve peut être acheté à l’unité ou à la caisse.
Veuillez noter : Les prix affichés sur notre site Web peuvent inclure une majoration supplémentaire par rapport aux prix en succursale afin d’aider à couvrir les coûts liés au ecommerce et à l’exécution des commandes. Pour profiter de nos meilleurs prix en succursale, visitez l’une de nos succursales et effectuez votre achat en mode cash and carry.
Les prix affichés sur notre site Web reflètent nos prix de gros en ligne et sont mis à jour en temps réel. Nous nous réservons le droit d’appliquer les prix du fabricant, le cas échéant.
Tous les prix peuvent être modifiés sans préavis. Dans le cas rare où un produit serait affiché à un prix incorrect en raison d’une erreur sur le site Web, A1 Cash and Carry se réserve le droit de régler l’écart à sa discrétion. Cela peut inclure de communiquer avec le client afin de convenir d’un prix corrigé ou d’annuler la commande et d’émettre un remboursement complet.
Absolument. Consultez notre page circulaires et offres pour voir les promotions en cours et les offres de la circulaire. Vous pouvez également vous abonner à notre infolettre à l’aide du formulaire d’inscription au bas du site Web, ou suivre A1 Cash and Carry sur Instagram, Facebook et LinkedIn pour rester au courant des promotions, offres spéciales, événements et rabais.
Vous pouvez acheter de l’équipement en ligne ou visiter notre salle d’exposition de Mississauga Kennedy (siège social) pour magasiner en personne.
Veuillez communiquer avec nous et fournir le plus de détails possible. Un membre de notre équipe des achats vous répondra dans les 24 heures.
Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l’achat. Les articles doivent être dans leur état et leur emballage d’origine, propres à la revente, et être accompagnés d’un reçu.
Les retours sans reçu doivent être vérifiés comme étant des produits A1 Cash and Carry et seront traités au prix affiché le plus bas au cours des trois mois précédents. Les retours sont soumis à l’approbation d’un gestionnaire et peuvent être assujettis à des frais de remise en stock d’au moins 10 %.
Exceptions aux retours : Aliments frais (fruits et légumes, viande, produits laitiers, etc.), aliments surgelés, commandes spéciales, articles en liquidation, articles dont la date d’expiration est dans les 14 jours, commandes de gros et articles saisonniers.
Pour les articles normalement en stock, à l’exclusion des produits consommables, les demandes de retour doivent être soumises au service à la clientèle Ecommerce dans les 7 jours suivant la réception. Veuillez joindre des photos de l’article à votre demande.
Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Tous frais de remise en stock applicables seront déduits du remboursement. Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
Retours de produits consommables
Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits consommables. Cela nous permet de nous assurer que les produits peuvent être utilisés en toute sécurité, qu’ils n’ont pas été altérés et qu’ils ont une durée de conservation adéquate.
Articles endommagés, manquants ou perdus
Veuillez inspecter votre commande à son arrivée. Si des articles sont endommagés, manquants ou perdus, conservez les articles et l’emballage et communiquez avec le service à la clientèle Ecommerce dans les 7 jours ouvrables suivant la réception afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
Veuillez joindre à votre demande des photos de tout dommage, le nom et le SKU du produit ainsi que votre numéro de commande.
Délais de traitement des retours et des remboursements
Nous traiterons les demandes de retour et de remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant leur soumission.
A1 Cash and Carry offre une garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication.
Équipement commercial de réfrigération et de cuisson Pro-Kitchen
L’équipement commercial de réfrigération et de cuisson Pro-Kitchen comprend une garantie complète d’un an sur place couvrant les pièces et la main-d’œuvre. Le service de garantie sur place n’est pas offert aux adresses résidentielles ni pour l’équipement installé dans des camions de cuisine de rue.
Petits électroménagers
Les marques de petits électroménagers A1, notamment Pro-Kitchen, Dura, Kesgi et Galanz, comprennent une garantie d’un an en atelier. Les clients doivent apporter l’article à une succursale A1 Cash and Carry et prévoir de 2 à 5 jours ouvrables pour la réparation ou le remplacement.
Autres marques
Les garanties du fabricant s’appliquent à toutes les autres marques. La durée et la couverture de la garantie varient selon le fabricant. Parmi les exemples : Omcan, Eurodib, Robot Coupe, Vulcan, Magnum et Rubbermaid.
Équipement non électrique et petits articles
Tous les autres équipements non électriques et petits articles comprennent une garantie de 30 jours.
Pour plus de détails, consultez nos coordonnées pour les garanties.
Vous pouvez communiquer directement avec l’une de nos succursales. Consultez notre page des succursales pour obtenir les numéros de téléphone de chaque succursale.
Pour toute question sur les produits en ligne, vous pouvez également communiquer avec le service à la clientèle Ecommerce.
Vous pouvez aussi consulter nos pages de catégories pour en savoir plus sur les produits offerts dans chaque rayon.
Pour en savoir plus sur A1 Cash and Carry, explorez notre site Web, consultez notre page À propos de nous ou suivez-nous sur Facebook et Instagram. Vous pouvez également communiquer avec nous si vous avez des questions.
Oui. Nous sommes un grossiste, et l’achat en volume fait partie de nos activités. Si vous avez besoin d’un article par palette, chargement de camion ou conteneur, veuillez communiquer avec nous. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
Les commandes A1 Cliquez et ramassez sont passées dans notre boutique en ligne plutôt que par téléphone. Ajoutez vos articles au panier et sélectionnez Continuer. Au moment de passer à la caisse, choisissez Retrait en magasin, puis sélectionnez la date et l’heure de votre retrait.
A1 Cliquez et ramassez est actuellement offert uniquement à notre succursale de Mississauga Kennedy, avec une commande minimale de 250 $ avant taxes.
Oui. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle Ecommerce ou ajouter une note à votre commande.
Veuillez communiquer avec nous en fournissant les renseignements sur votre entreprise et votre numéro de commande. Nous vous fournirons une copie de votre facture ou de votre rapport de TVH.
Oui! Veuillez communiquer avec nous et nous vous répondrons. Nous pouvons préparer un conteneur pour vous afin de l’expédier partout dans le monde.
Oui. Notre division de redistribution se spécialise dans l’approvisionnement d’autres distributeurs. Veuillez communiquer avec nous pour commencer.
Veuillez communiquer avec nous en nous fournissant les détails de votre produit. Un membre de notre équipe des achats examinera votre demande et communiquera avec vous s’il y a un potentiel de collaboration.
Veuillez envoyer un courriel à :
Notre équipe du service à la clientèle Ecommerce peut vous aider avec vos commandes, les produits, votre compte, la livraison et toute autre question concernant vos achats en ligne.
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